Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Servicios Jurídicos Movilidad Internacional Limitada, que opera comercialmente como MovuGlobal, RUT 78.384.197-5, con domicilio en Santa Lucía 330, piso 2, Santiago de Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@movuglobal.com.

2. Qué datos personales recogemos

Recogemos únicamente los datos que tú nos entregas o que se generan por tu interacción con nuestros sitios.

• Datos de contacto e identificación, como tu nombre, tu correo electrónico y tu número de teléfono o WhatsApp.
• Respuestas de elegibilidad, es decir la información que nos entregas al responder las preguntas de nuestros formularios para evaluar si tu caso califica (por ejemplo si un ascendiente tuyo es ciudadano italiano, croata o alemán, las edades de tus hijos o el estado de tus registros consulares).
• Datos técnicos de navegación, como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador que usas y la forma en que interactúas con el sitio, recogidos mediante cookies y el píxel de Meta.

Cuando respondes preguntas sobre tus familiares (por ejemplo la nacionalidad de un padre o abuelo, o la edad de un hijo), tratamos esos datos con la misma reserva. Al entregarlos declaras que cuentas con la autorización de esas personas o que actúas como su representante legal cuando corresponde.

3. Por qué vía recogemos tus datos

• Formularios de nuestros propios sitios, incluido este y las landings alojadas en subdominios de movuglobal.com, como menores-italia.movuglobal.com.
• Formularios instantáneos de Meta (Facebook e Instagram), cuando completas un anuncio nuestro sin salir de la plataforma.
• Cookies y el píxel de Meta instalados en nuestros sitios, que registran datos de navegación y de conversión.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para evaluar si tu caso califica para el servicio que te interesa, para contactarte y responder tu consulta, para prestarte nuestros servicios legales si decides contratarnos, y para medir y mejorar la efectividad de nuestra publicidad y de nuestros sitios. No usamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana.

5. Base de licitud

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas de forma libre e informada al completar y enviar cualquiera de nuestros formularios. También podemos tratarlos cuando sea necesario para la ejecución del contrato de servicios que celebres con nosotros y para cumplir obligaciones legales que nos resulten aplicables. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@movuglobal.com, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.

6. Encargados y destinatarios

Para operar nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra o que reciben ciertos datos como responsables independientes.

• Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), que provee los formularios instantáneos, el píxel y las herramientas de anuncios.
• Google LLC, cuyos servicios de Google Workspace, en particular Google Sheets, utilizamos para almacenar y organizar internamente la información de los interesados.
• FlowGuru, plataforma de inteligencia artificial que usamos para calificar y agendar a quienes nos contactan.
• WhatsApp, que empleamos para comunicarnos contigo cuando nos dejas tu número.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, como Meta y Google, almacenan y procesan la información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al utilizar sus servicios adoptamos las garantías que estas empresas ofrecen para proteger tus datos conforme a estándares internacionales. Al entregarnos tus datos aceptas esta transferencia internacional en los términos descritos.

8. Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la evaluación de tu caso y la relación comercial, y luego por el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y de defensa frente a eventuales reclamaciones. Como referencia, conservamos los datos de quienes nos contactan pero no contratan por un máximo de 24 meses desde el último contacto, y los de clientes por el plazo que exijan las normas aplicables a la prestación de servicios profesionales. Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información.

9. Cookies y píxel de Meta

Nuestros sitios utilizan cookies y tecnologías similares para que funcionen correctamente, recordar tus preferencias y medir el rendimiento de nuestra publicidad. En particular usamos el píxel de Meta, que nos permite saber si llegaste desde un anuncio y optimizar nuestras campañas. Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, es posible que algunas funciones del sitio no operen con normalidad.

10. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti, a rectificarla cuando sea inexacta, a solicitar su supresión, a oponerte a determinados tratamientos y a solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@movuglobal.com indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, podrás recurrir ante la autoridad de control competente en Chile.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos de forma permanente para mantener tu información resguardada.

12. Usuarios del Espacio Económico Europeo

Si nos contactas desde el Espacio Económico Europeo, el tratamiento de tus datos se rige además por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En ese caso la base de licitud es tu consentimiento y, cuando corresponda, la ejecución de un contrato, y dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, además del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país. Puedes ejercerlos por el mismo medio, escribiendo a contacto@movuglobal.com.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de última actualización que aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla de forma periódica.